Última actualización: 1 de junio de 2026.
Bienvenido a PEPTIDE STORE, marca operada por SERENITY FAMILY INVESTMENT S.A.S., sociedad identificada con NIT 901978248-5, con domicilio en la ciudad de Barranquilla, Colombia.
El acceso, navegación, registro de pedidos y compra de productos a través del sitio web https://peptidestore.com.co implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con este documento, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de realizar compras a través del mismo.
El presente sitio web es operado por:
Razón social: SERENITY FAMILY INVESTMENT S.A.S.
Marca comercial: PEPTIDE STORE
NIT: 901978248-5
Ciudad: Barranquilla, Colombia
Correo electrónico: serenityfamilyinvestments@gmail.com
WhatsApp de atención: +57 300 876 7012
Sitio web: https://peptidestore.com.co
PEPTIDE STORE es una tienda virtual dedicada a la comercialización de péptidos destinados exclusivamente para investigación, desarrollo científico, análisis de laboratorio o uso profesional especializado.
Los productos ofrecidos en este sitio no están destinados al consumo humano o animal, ni al diagnóstico, tratamiento, mitigación, cura o prevención de enfermedades.
El usuario declara entender que los productos ofrecidos por PEPTIDE STORE no son medicamentos, suplementos dietarios, cosméticos, alimentos, productos fitoterapéuticos ni productos destinados a uso terapéutico.
Los productos comercializados por PEPTIDE STORE se venden exclusivamente para:
Queda expresamente prohibido utilizar los productos para:
El comprador declara que conoce la naturaleza especializada de los productos y asume plena responsabilidad por el uso, manipulación, almacenamiento y destino final de los mismos.
Para comprar en PEPTIDE STORE, el usuario debe ser mayor de dieciocho (18) años.
Al realizar una compra en el sitio web, el usuario declara bajo gravedad de juramento que es mayor de edad y que cuenta con capacidad legal suficiente para celebrar contratos y adquirir los productos ofrecidos.
PEPTIDE STORE se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando tenga indicios razonables de que la compra fue realizada por una persona menor de edad o por una persona que no cumple las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.
Antes de finalizar una compra, el usuario deberá aceptar una declaración expresa en la que manifieste que entiende y acepta que:
“Los productos comercializados por PEPTIDE STORE son productos destinados exclusivamente para investigación, desarrollo científico, análisis de laboratorio o uso profesional especializado, y no serán utilizados para fines médicos, terapéuticos, cosméticos, alimenticios, veterinarios o de consumo humano o animal.”
La aceptación de esta declaración será requisito indispensable para completar la compra.
PEPTIDE STORE procura que la información publicada sobre los productos sea clara, suficiente, verificable y actualizada.
Sin embargo, la información contenida en el sitio web tiene fines informativos y comerciales, y no debe interpretarse como recomendación médica, farmacológica, terapéutica, nutricional o sanitaria.
Las imágenes de los productos son referenciales y pueden presentar variaciones frente al producto físico recibido, sin que ello afecte sus características esenciales.
Los productos comercializados por PEPTIDE STORE se suministran generalmente en presentación liofilizada o en polvo seco.
El agua bacteriostática, cuando esté disponible, se comercializa por separado.
Los productos no se envían refrigerados. Sin embargo, por su naturaleza especializada, pueden ser sensibles a condiciones inadecuadas de almacenamiento, incluyendo exposición prolongada a temperaturas extremas, humedad, luz directa o manipulación incorrecta.
Una vez recibido el producto, el comprador deberá seguir las recomendaciones de almacenamiento indicadas para cada referencia.
Después de la reconstitución, las condiciones de conservación pueden cambiar y serán responsabilidad exclusiva del comprador.
PEPTIDE STORE atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana:
Consultas
Reclamos
PEPTIDE STORE no será responsable por alteraciones, pérdida de estabilidad, deterioro o afectación del producto derivada de almacenamiento inadecuado, manipulación indebida, exposición a temperatura, humedad, luz directa o cualquier hecho ocurrido después de la entrega efectiva del pedido.
El sitio web no requiere la creación de cuentas de usuario para realizar compras.
El comprador deberá suministrar información veraz, completa y actualizada al momento de realizar el pedido, incluyendo nombre, identificación si aplica, dirección de entrega, ciudad, teléfono, correo electrónico y demás datos necesarios para procesar la compra y realizar el envío.
PEPTIDE STORE no será responsable por retrasos, entregas fallidas o errores derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada suministrada por el comprador.
Los precios publicados en el sitio web se expresan en pesos colombianos, salvo que se indique expresamente una moneda diferente.
PEPTIDE STORE podrá modificar los precios en cualquier momento, sin que dichos cambios afecten pedidos previamente confirmados y pagados.
El valor total de la compra será informado al comprador antes de finalizar el pago e incluirá, cuando aplique, el valor de los productos, impuestos, costos de envío y demás cargos asociados.
La publicación de un producto en el sitio web no garantiza disponibilidad permanente.
En caso de que un producto pagado no se encuentre disponible, PEPTIDE STORE podrá ofrecer al comprador una de las siguientes alternativas:
La alternativa aplicable será informada al comprador a través de los canales de contacto suministrados al momento de la compra.
Los pagos en PEPTIDE STORE se procesan a través de Wompi u otros medios de pago que eventualmente sean habilitados en el sitio web.
PEPTIDE STORE no almacena directamente la información completa de tarjetas débito, tarjetas crédito u otros instrumentos financieros del comprador.
La aprobación, rechazo, validación o reversión de pagos dependerá de la pasarela de pagos, entidades financieras, franquicias de tarjetas y demás actores que intervengan en la transacción.
De conformidad con el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016, el comprador podrá solicitar la reversión total o parcial del pago en casos de fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto defectuoso o producto que no corresponda a lo solicitado. La solicitud deberá presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al conocimiento del hecho mediante el correo electrónico o WhatsApp oficiales, indicando identificación, número de pedido, fecha, valor pagado, descripción de los hechos y soportes disponibles.
El pedido solo será procesado una vez el pago haya sido confirmado exitosamente.
PEPTIDE STORE realiza envíos únicamente dentro del territorio colombiano.
Los envíos se realizan a través de Coordinadora u otra transportadora que PEPTIDE STORE pueda designar en casos específicos.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos, tales como ubicación del destinatario, disponibilidad logística, condiciones climáticas, novedades operativas, restricciones de movilidad, eventos de fuerza mayor o hechos atribuibles a la transportadora.
PEPTIDE STORE no será responsable por retrasos atribuibles exclusivamente a la transportadora o a causas externas fuera de su control razonable.
El comprador deberá verificar el estado externo del paquete al momento de recibirlo.
Si el paquete presenta señales visibles de daño, apertura, humedad, ruptura, manipulación indebida o deterioro, el comprador deberá dejar constancia inmediata ante la transportadora y comunicarse con PEPTIDE STORE dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción.
Para gestionar una reclamación por daño en transporte, PEPTIDE STORE podrá solicitar:
Una vez entregado el pedido y registrada la entrega por la transportadora, el comprador asume la responsabilidad por el almacenamiento, conservación, manipulación y uso del producto.
Las limitaciones de responsabilidad previstas en estos Términos y Condiciones no excluyen, restringen ni afectan los derechos mínimos, irrenunciables y de orden público reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana aplicable.
PEPTIDE STORE no será responsable por daños, pérdida de estabilidad, deterioro o afectación del producto derivados de hechos ocurridos con posterioridad a la entrega efectiva.
PEPTIDE STORE podrá realizar la reposición de productos que lleguen dañados por causas atribuibles al transporte, siempre que el comprador informe la novedad dentro del término establecido y aporte los soportes requeridos.
La reposición estará sujeta a verificación interna y a la validación de la novedad con la transportadora.
No procederá la reposición cuando:
Debido a la naturaleza especializada, perecedera y sensible de los productos comercializados por PEPTIDE STORE, no se aceptan devoluciones ni cambios por arrepentimiento, error del comprador, cambio de opinión, incompatibilidad con expectativas personales o uso indebido del producto.
De conformidad con la legislación colombiana aplicable, el derecho de retracto no procede respecto de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
La exclusión del derecho de retracto aplica únicamente cuando la naturaleza del producto, sus condiciones de conservación, estabilidad, trazabilidad o riesgo de contaminación impidan razonablemente su reintegración al inventario para una nueva comercialización.
En consecuencia, los productos comercializados por PEPTIDE STORE no estarán sujetos a retracto cuando se trate de productos perecederos, sensibles, especializados, manipulables, sujetos a condiciones específicas de conservación o cuya devolución pueda comprometer su trazabilidad, seguridad, estabilidad o integridad.
Lo anterior no limita los derechos que legalmente correspondan al comprador cuando exista un error atribuible a PEPTIDE STORE, un defecto de origen debidamente comprobado o una afectación ocasionada durante el transporte y reportada oportunamente.
La presente cláusula se interpretará en armonía con los derechos mínimos de garantía previstos en la Ley 1480 de 2011.
La garantía aplicable a los productos se limita a defectos de origen, errores en el despacho o daños atribuibles al transporte, siempre que estos sean reportados oportunamente y comprobados de forma suficiente.
La garantía no cubrirá:
PEPTIDE STORE no presta servicios médicos, farmacéuticos, terapéuticos, nutricionales, veterinarios ni de asesoría clínica.
Ninguna información publicada en el sitio web, redes sociales, canales de mensajería, fichas de producto o comunicaciones comerciales deberá interpretarse como indicación médica, fórmula, recomendación de dosificación, protocolo terapéutico, tratamiento, diagnóstico o instrucción de consumo.
El comprador declara que no utilizará la información del sitio para automedicación, aplicación personal, aplicación a terceros o toma de decisiones médicas.
El comprador es responsable de verificar que la adquisición, tenencia, manipulación, almacenamiento, transporte, investigación o uso de los productos sea compatible con las normas aplicables a su actividad, profesión, institución, laboratorio o finalidad específica.
PEPTIDE STORE se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar pedidos cuando tenga indicios de uso indebido, finalidad no permitida, información falsa, actividad irregular o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
El usuario se obliga a utilizar el sitio web de manera lícita, respetuosa y conforme a estos Términos y Condiciones.
Está prohibido:
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas, gráficos, piezas publicitarias, estructura visual, código, bases de datos y demás elementos protegibles, son propiedad de PEPTIDE STORE, SERENITY FAMILY INVESTMENT S.A.S. o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, extracción, reutilización o explotación no autorizada de dichos contenidos.
El sitio web podrá contener enlaces a plataformas de pago, transportadoras, redes sociales u otros sitios de terceros.
PEPTIDE STORE no controla ni se hace responsable por contenidos, políticas, prácticas, fallas, disponibilidad o tratamiento de información realizado por dichos terceros.
El acceso a sitios externos se realiza bajo responsabilidad del usuario.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales publicada en el sitio web, en cumplimiento de la normativa colombiana aplicable.
Al realizar una compra, contactar a PEPTIDE STORE o utilizar el sitio web, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales para finalidades relacionadas con gestión de pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, soporte, cumplimiento legal, comunicaciones transaccionales y demás finalidades informadas en la Política de Privacidad.
PEPTIDE STORE podrá contactar al comprador a través del correo electrónico, WhatsApp, llamada telefónica u otros canales suministrados al momento de la compra.
Estas comunicaciones podrán tener como finalidad confirmar pedidos, validar información, coordinar entregas, atender solicitudes, gestionar reclamaciones o informar novedades relacionadas con la compra.
PEPTIDE STORE podrá modificar, actualizar, suspender o eliminar contenidos, productos, precios, funcionalidades, políticas o estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web.
Las compras realizadas antes de una modificación se regirán por los términos vigentes al momento de la transacción, salvo que la ley disponga algo diferente.
PEPTIDE STORE no será responsable por incumplimientos, retrasos o afectaciones derivados de hechos imprevisibles, irresistibles o fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitarse a, fallas logísticas, restricciones de movilidad, eventos climáticos, fallas tecnológicas, interrupciones de servicios, actos de autoridad, emergencias sanitarias, bloqueos, huelgas, desastres naturales o hechos de terceros.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia derivada del uso del sitio web, la compra de productos o la interpretación de estos Términos y Condiciones será sometida a las autoridades competentes de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de atención directa, conciliación o reclamación que correspondan conforme a la ley.
Para consultas, solicitudes, reclamaciones o novedades relacionadas con pedidos, el usuario podrá comunicarse a través de:
Correo electrónico: serenityfamilyinvestments@gmail.com
WhatsApp: +57 300 876 7012
Ciudad: Barranquilla, Colombia
El horario de atención podrá ser informado en el sitio web o en los canales oficiales de PEPTIDE STORE.
Los usuarios podrán presentar peticiones, quejas y reclamos mediante el correo electrónico serenityfamilyinvestments@gmail.com o WhatsApp +57 300 876 7012. PEPTIDE STORE acusará recibo de la solicitud. La solicitud deberá contener nombre, identificación, datos de contacto, número de pedido cuando aplique, descripción de los hechos y soportes disponibles. Las consultas serán atendidas dentro de diez (10) días hábiles prorrogables por cinco (5) días hábiles y los reclamos dentro de quince (15) días hábiles prorrogables por ocho (8) días hábiles, conforme a la legislación colombiana.
Al navegar en el sitio web, realizar una compra, aceptar la declaración obligatoria de uso exclusivo para investigación o comunicarse con PEPTIDE STORE, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Asimismo, declara que la información suministrada es veraz, que actúa en nombre propio o con autorización suficiente, que es mayor de edad y que utilizará los productos exclusivamente para fines de investigación, desarrollo científico, análisis de laboratorio o uso profesional especializado.
