Peptide Store
0

No products in the cart.

Política de Privacidad y
Tratamiento de Datos Personales

Peptide Store

Última actualización: 1 de junio de 2026.

PEPTIDE STORE, marca operada por SERENITY FAMILY INVESTMENT S.A.S., identificada con NIT 901978248-5, domiciliada en Barranquilla, Colombia, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas aplicables en materia de protección de datos personales, adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

La presente política informa a los usuarios sobre la forma en que se recopilan, utilizan, almacenan, protegen y gestionan los datos personales obtenidos a través del sitio web https://peptidestore.com.co y demás canales autorizados de atención.

1. Responsable del tratamiento de datos

Razón social: SERENITY FAMILY INVESTMENT S.A.S.

Marca comercial: PEPTIDE STORE

NIT: 901978248-5

Domicilio: Barranquilla, Colombia

Correo electrónico: serenityfamilyinvestments@gmail.com

WhatsApp: +57 300 876 7012

2. Alcance

La presente política aplica a todos los datos personales recopilados por PEPTIDE STORE a través de:

  • Sitio web.
  • Formulario de contacto.
  • Proceso de compra en WooCommerce.
  • Comunicaciones por correo electrónico.
  • Solicitudes de servicio al cliente.
  • Consultas realizadas por los usuarios.
  • Campañas de marketing autorizadas.
  • Herramientas tecnológicas asociadas a la operación del sitio.

3. Datos personales que recopilamos

PEPTIDE STORE podrá recopilar los siguientes datos personales:

Datos de identificación
  • Nombre completo.
  • Correo electrónico.
  • Número telefónico.
  • Dirección de entrega.
  • Ciudad y departamento.
  • Información relacionada con pedidos realizados.
Datos obtenidos mediante formularios de contacto
  • Nombre completo.
  • Correo electrónico.
  • Contenido del mensaje enviado por el usuario.
Datos técnicos
  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador.
  • Sistema operativo.
  • Fecha y hora de acceso.
  • Información de navegación.
  • Cookies.
  • Datos estadísticos de uso del sitio.
Datos comerciales
  • Historial de compras.
  • Productos adquiridos.
  • Preferencias de compra.
  • Interacciones comerciales autorizadas.

4. Datos que NO solicitamos

PEPTIDE STORE no solicita ni requiere:

  • Historias clínicas.
  • Diagnósticos médicos.
  • Fórmulas médicas.
  • Resultados de laboratorio clínico.
  • Información sobre enfermedades.
  • Datos biométricos.
  • Información relacionada con el estado de salud de los usuarios.

En caso de que un usuario suministre voluntariamente este tipo de información, PEPTIDE STORE no la solicitará, promoverá ni utilizará para finalidades comerciales.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

  • Procesar pedidos y compras realizadas en el sitio web.
  • Gestionar pagos.
  • Coordinar envíos y entregas.
  • Brindar soporte al cliente.
  • Atender consultas, solicitudes y reclamaciones.
  • Responder mensajes enviados mediante formularios de contacto.
  • Validar la autenticidad de transacciones.
  • Prevenir fraude o actividades ilícitas.
  • Gestionar garantías y novedades logísticas.
  • Cumplir obligaciones legales y contractuales.
  • Enviar información relacionada con pedidos y transacciones.
  • Realizar actividades de mercadeo, promociones y campañas comerciales cuando exista autorización del titular.
  • Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web.
  • Realizar análisis estadísticos y comerciales internos.

6. Autorización del titular

Al navegar en el sitio web, diligenciar formularios, realizar compras, comunicarse con PEPTIDE STORE o suministrar voluntariamente información personal, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

La autorización podrá ser revocada en cualquier momento de acuerdo con los procedimientos establecidos por la ley.

7. Derechos de los titulares

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

  • Conocer los datos personales que reposan en nuestras bases de datos.
  • Solicitar actualización de información.
  • Solicitar corrección de datos inexactos.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Presentar consultas y reclamaciones.
  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
  • Revocar la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos.

8. Procedimiento para consultas y reclamos

Las consultas, solicitudes, actualizaciones, correcciones, reclamos o solicitudes de eliminación podrán enviarse a:

Correo electrónico: serenityfamilyinvestments@gmail.com

WhatsApp: +57 300 876 7012

La solicitud deberá contener como mínimo:

  • Nombre completo del titular.
  • Identificación suficiente del solicitante.
  • Descripción de la solicitud.
  • Datos de contacto para respuesta.

Los reclamos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informarán los motivos de la demora al interesado y la fecha en que se resolverá, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

PEPTIDE STORE atenderá las consultas formuladas por los titulares de datos personales dentro de un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los diez (10) días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá la consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar preferencias de navegación.
  • Mejorar la experiencia del usuario.
  • Analizar el comportamiento de navegación.
  • Facilitar procesos de compra.
  • Mantener sesiones activas cuando sea necesario.
  • Medir la efectividad de campañas publicitarias.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

10. Meta Pixel y publicidad digital

PEPTIDE STORE utiliza herramientas de seguimiento y medición proporcionadas por Meta Platforms Inc., incluyendo Meta Pixel y tecnologías relacionadas.

Estas herramientas permiten:

  • Medir conversiones.
  • Analizar el comportamiento de navegación.
  • Evaluar campañas publicitarias.
  • Mostrar publicidad relevante a usuarios que hayan interactuado con el sitio web.

La información recopilada mediante estas herramientas puede ser procesada por Meta conforme a sus propias políticas de privacidad.

11. Comunicaciones comerciales

Cuando exista autorización del titular o una relación comercial previa permitida por la ley, PEPTIDE STORE podrá enviar:

  • Promociones.
  • Descuentos.
  • Lanzamientos de productos.
  • Novedades comerciales.
  • Información relacionada con la actividad de la empresa.

El titular podrá solicitar en cualquier momento la suspensión de dichas comunicaciones.

12. Pagos electrónicos

Los pagos realizados en el sitio web son procesados mediante plataformas especializadas de pago electrónico, incluyendo Wompi.

PEPTIDE STORE no almacena información completa de tarjetas de crédito, tarjetas débito ni credenciales financieras utilizadas durante el proceso de pago.

La información financiera es procesada directamente por los proveedores autorizados de servicios de pago.

13. Compartición de información con terceros

PEPTIDE STORE podrá compartir información estrictamente necesaria con terceros cuando sea requerido para la prestación de sus servicios, incluyendo:

  • Pasarelas de pago.
  • Empresas transportadoras.
  • Proveedores de hosting.
  • Proveedores tecnológicos.
  • Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

En todos los casos se procurará que dichos terceros implementen medidas adecuadas de protección de la información.

14. Seguridad de la información

PEPTIDE STORE adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales frente a:

  • Acceso no autorizado.
  • Alteración.
  • Divulgación indebida.
  • Pérdida.
  • Uso fraudulento.
  • Destrucción accidental o ilícita.

No obstante, ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta frente a todos los riesgos existentes en Internet.

15. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir las finalidades descritas en esta política.
  • Atender obligaciones contractuales.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
  • Resolver reclamaciones o controversias.

Una vez desaparezca la necesidad legítima de conservación, los datos podrán ser eliminados o anonimizados.

16. Transferencia internacional de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por PEPTIDE STORE pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Colombia.

Al utilizar el sitio web, el usuario autoriza la transmisión y tratamiento de sus datos personales cuando ello sea necesario para la correcta prestación de los servicios contratados.

17. Menores de edad

Los servicios y productos ofrecidos por PEPTIDE STORE están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años.

PEPTIDE STORE no recopila deliberadamente información personal de menores de edad.

Si se detecta información perteneciente a un menor, esta podrá ser eliminada de forma inmediata.

18. Modificaciones de la política

PEPTIDE STORE podrá modificar la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente esta política para conocer posibles actualizaciones.

19. Vigencia

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web y permanecerá vigente mientras PEPTIDE STORE realice tratamiento de datos personales en desarrollo de su actividad comercial.

20. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos como titular de información, puede comunicarse a través de:

PEPTIDE STORE
Marca operada por SERENITY FAMILY INVESTMENT S.A.S.

Correo electrónico: serenityfamilyinvestments@gmail.com

WhatsApp: +57 300 876 7012

Barranquilla, Colombia